Điều Khoản và Điều Kiện Bits Casino

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi bitscasino và áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ bitscasino.app. Mọi dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, esports, lô đề, khuyến mãi và các tính năng liên quan đều chịu sự điều chỉnh của tài liệu này.

Bitscasino có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi tại support@bitscasino.app để được hỗ trợ đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của bitscasino, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Bitscasino nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi.
• Tài khoản cá nhân: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều vi phạm điều khoản.
• Thông tin xác thực: Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân khi đăng ký. Mọi thông tin gian lận đều dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị tịch thu số dư.
• Nguồn tiền hợp pháp: Tất cả tiền nạp vào tài khoản phải có nguồn gốc hợp pháp. Bitscasino hợp tác đầy đủ với các cơ quan có thẩm quyền trong việc phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

2.1 Đăng ký tài khoản

Quá trình đăng ký tại bitscasino yêu cầu cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Sau khi đăng ký, bạn sẽ nhận được mã xác minh qua SMS để kích hoạt tài khoản. Tài khoản chỉ được coi là hợp lệ sau khi hoàn tất xác minh số điện thoại.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Bitscasino khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai bước. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản cho chúng tôi.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Theo quy định phòng chống rửa tiền, bitscasino có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú, hoặc bằng chứng nguồn thu nhập. Tài khoản chưa hoàn tất KYC khi được yêu cầu sẽ bị tạm ngưng chức năng rút tiền cho đến khi xác minh xong.

2.4 Đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký. Tài khoản có liên quan đến gian lận, vi phạm điều khoản hoặc đang trong quá trình điều tra sẽ không được đóng cho đến khi vụ việc được giải quyết.

Tất cả giao dịch tài chính tại bitscasino được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Dưới đây là tổng quan các quy định tài chính cơ bản:

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Bitscasino hỗ trợ nạp và rút tiền qua: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng lớn tại Việt Nam) và thẻ cào điện thoại (chỉ nạp tiền). Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền chính. Không hỗ trợ chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

3.2 Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản không được hoàn lại trừ trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật từ hệ thống bitscasino hoặc giao dịch bị xử lý sai do lỗi hệ thống. Yêu cầu hoàn tiền do lỗi hệ thống phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh giao dịch.

3.3 Phòng chống rửa tiền

Bitscasino tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF). Chúng tôi có quyền trì hoãn hoặc từ chối bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu đáng ngờ và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

4.1 Hiệu lực của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống bitscasino xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử đặt cược của tài khoản. Lệnh cược đang trong trạng thái "Đang xử lý" chưa được xem là hoàn tất. Trong trường hợp kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình đặt cược, bạn nên kiểm tra lịch sử tài khoản để xác nhận trạng thái lệnh.

4.2 Lỗi tỷ lệ cược

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật rõ ràng (tỷ lệ bất thường, không phản ánh thị trường thực tế), bitscasino có quyền hủy hoặc điều chỉnh các lệnh cược đó. Chúng tôi sẽ thông báo đến người chơi trong vòng 24 giờ nếu lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc đầy đủ.

4.3 Cược tối đa và giới hạn thắng

Mỗi sự kiện thể thao và esports có giới hạn cược tối đa riêng tùy theo loại kèo và mức độ thanh khoản thị trường. Giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. Bitscasino cũng áp dụng giới hạn thắng tối đa theo sự kiện để đảm bảo tính bền vững của hệ thống.

4.4 Hành vi bị nghiêm cấm trong đặt cược

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc thuật toán để đặt cược thay cho con người
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để kiếm lợi bất chính
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc tỷ lệ cược
• Đặt cược hai chiều (hedging) nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bonus
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc gian lận về kết quả sự kiện

Tất cả chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi tại bitscasino đều có điều khoản riêng được đăng tải đầy đủ tại trang Khuyến mãi mới nhất. Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Vòng cược: Mỗi bonus đều kèm theo yêu cầu vòng cược cụ thể. Tiền bonus chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định. Tiến độ vòng cược được cập nhật thời gian thực trong mục "Ví của tôi".
• Thời hạn: Bonus thường có hiệu lực 30 ngày kể từ ngày nhận. Phần bonus chưa hoàn thành vòng cược sau khi hết thời hạn sẽ bị hủy tự động. Tiền gốc nạp vào không bị ảnh hưởng.
• Một bonus tại một thời điểm: Mỗi tài khoản chỉ có thể kích hoạt một bonus nạp tiền tại một thời điểm. Hoàn tiền tuần và điểm VIP tích lũy song song không ảnh hưởng đến quy tắc này.
• Không áp dụng kết hợp: Các mã voucher và bonus không thể kết hợp với nhau trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều khoản của chương trình cụ thể.
• Chỉ dành cho mục đích cá nhân: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị.

6.1 Quyền và trách nhiệm của người dùng

• Có quyền sử dụng đầy đủ các dịch vụ của bitscasino sau khi đăng ký và xác minh tài khoản hợp lệ
• Có quyền nhận hỗ trợ 24/7 từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt
• Có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi
• Có trách nhiệm đặt cược có trách nhiệm và tự quản lý tài chính cá nhân
• Có trách nhiệm không chia sẻ tài khoản hoặc thông tin đăng nhập cho người khác

6.2 Quyền và trách nhiệm của Bits Casino

• Có quyền từ chối, tạm ngưng hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản
• Có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào theo yêu cầu pháp lý
• Có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược hoặc ngừng cung cấp một số dịch vụ mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp
• Có trách nhiệm bảo mật dữ liệu cá nhân theo quy định trong Chính sách bảo mật
• Có trách nhiệm xử lý giao dịch đúng hạn và thông báo kịp thời nếu có sự cố kỹ thuật
• Có trách nhiệm cung cấp công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm theo chính sách chơi game có trách nhiệm

Bitscasino cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ để người chơi tự kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

Để tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ hỗ trợ này, truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Khi có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến tài khoản, giao dịch, kết quả cược hoặc khuyến mãi, bitscasino áp dụng quy trình giải quyết theo thứ tự sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email support@bitscasino.app. Cung cấp đầy đủ mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả vấn đề. Thời gian phản hồi ban đầu: dưới 3 phút qua live chat.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu chưa hài lòng với kết quả hỗ trợ ban đầu, gửi khiếu nại chính thức qua email với tiêu đề "KHIẾU NẠI - [mã tài khoản]". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Giải quyết độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau Bước 2, vụ việc có thể được chuyển lên cơ quan cấp phép độc lập để phán xét. Quyết định của cơ quan này có tính chất ràng buộc với cả hai bên.

9.1 Bảo mật dữ liệu cá nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mậtriêng của bitscasino. Chính sách đó là một phần không thể tách rời của các điều khoản này.

9.2 Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bitscasino bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.

9.3 Giới hạn trách nhiệm

Bitscasino không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh. Trách nhiệm tối đa của chúng tôi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

9.4 Bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, sự cố mạng internet diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

9.5 Ngôn ngữ và luật áp dụng

Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng. Các tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được xử lý theo cơ chế trọng tài quốc tế.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Điều Khoản